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ご利用ガイド

ギフト包装・熨斗について

返品・交換について

無料会員について



ギフト包装・熨斗について
職人.comでは、全ての商品がギフト包装(無料)・熨斗(無料)に対応しております。ご希望の場合は、備考欄に「ギフト包装希望」「熨斗希望」などとご記入ください。右の写真はギフト包装・熨斗の例です。Platzツルヤ商店などの大型商品に関しましては、包装から「不織布もしくはシール」に変更させていただきました。

無料の範囲でさせていただいておりますため、箱入りなどの立派な包装や手書きの熨斗はできかねます。また、包装と熨斗を両方ご依頼いただいた場合は内熨斗となります。

また、個別包装のご指定がない場合、まとめて包装させていただきますので、一点ずつの個別包装をご希望される場合は必ず「一点ずつ」「個別に」とご明記ください。なお、一つにまとめての包装が難しい場合は分けさせていただくこともございます。


熨斗についてですが、水引の「蝶結び」は何度も繰り返して良い一般的なお祝い事に使い、「結び切り」は繰り返さないことに使います。出産の内祝・御祝は「蝶結び」、結婚の内祝・御祝は「結び切り」となります。また、外熨斗には対応しておりませんので、全て内熨斗とさせていただきます。

結婚祝いや結婚の内祝い、御供えなどに関しましては蝶結びと書かれていましても結び切りにて対応させていただきます。表書きやお名前のご指定がない場合は、無地のままとさせていただきます。また、「お祝い」は「御祝」とするなど、表書き文字を整えさせていただくこともございます


ご記入漏れの場合、のちほどラッピングバッグや熨斗を追加でお送りすることは可能ですが、普通郵便の実費をご負担いただきます。何卒ご了承くださいませ。


返品・交換について
不良品 不良品につきましては、良品と交換または全額返金。ただし、郵便配達中の破損の場合、お受け取りになられた日から2週間以内に限り、損害賠償が適用されます。2週間を越えますと、いかなる理由がありましても返金対象にはなりません。お受け取り後、必ず2~3日中に商品をご確認いただき、ご不明な点がございましたらすぐにお問い合わせください。
返品・交換 受注生産品の場合
受注生産品(注文を受けてから作るもの、名入れなどの加工を施すもの)に関しては、イメージ違い、サイズ違いでのご返品は承っておりませんのでご了承くださいませ。


受注生産品ではない場合

受注生産品ではない商品に関しては、全品返品・交換対応を承っております。返品・交換の際には必ず一度当店に、メールもしくはお電話にてご連絡いただき、お伝えさせていただく返送先住所にお送りください。

交換の場合は、商品のご返送を確認後、送料実費(お届け先や大きさにより異なりますので、ご連絡いただき次第ご返答いたします)を追加請求の上発送させていただきます。ご返品の場合は、送料お客様持ちにてご返送いただき、送料実費振込手数料216円(税込)(クレジットカードの場合はかかりません)を差し引いてのお振り込みとなります。
返送先 通常当店になりますが、必ず返送前にご一報ください。
返品期限 納品後5日以内のご連絡と、ご連絡から3日以内のご返送。
返品条件 未使用であること。ただし使用感が見られる場合や香水の匂いが付いている場合、備品などが不完全な場合、箱にガムテープを貼られるなどの損傷がある場合などは返品対象外となりますので、お取り扱いはご丁寧にお願いいたします。
返金日 先払い、代金引換の場合はご返品完了後、通常2営業日以内に返金させていただきます。クレジットカードの場合は、送料実費がおよそ1カ月後に引き落としとなります。クレジットカードでご注文の場合のご注文月を跨ぐご返品に関しては、返金が次回引き落とし分での相殺返金となります。何卒ご了承ください。
追記 発送後にキャンセルのご連絡を頂いた場合、お受け取りいただけない場合は、送料実費を必ずお支払いいただきます。また、既に製作や仕入れを行っていた場合は、仕入れ経費等を請求させていただくこともございます。


無料会員について
無料会員登録をしていただくことで、お客様のお名前、ご住所、クレジットカード番号を保存できます。ポイント割引はございませんので、ご住所やカード情報を登録しておきたい場合にご登録ください。メールマガジンとは別ですので、会員登録をしていただいても特別なメールが送信されることはありません。

カード情報を登録される場合は、ご注文内容の最終確認画面で「カード情報を登録する」にチェックしてください。カード情報は当店に保存されることなく、GMOペイメントゲートウェイ社(東証1部:3769)により安全に管理されます。

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