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| FAQ |
Y a-t-il un endroit où je peux voir l'article en vrai ?
Il existe deux showrooms à Kyoto, un à Ginza (Tokyo), un à Wakamatsu-ku (Kitakyushu) et un à Otaru (Hokkaido), où vous pouvez prendre en main les produits vendus par Shokunin.com. Ici
Combien coûtent les frais d'expédition dans mon pays ?
Pour n'importe quelle quantité (et peu importe le pays dans lequel vous vivez), les frais d'expédition sont de 2,800 JPY. Si vous souhaitez acheter un article, les frais de livraison sont de 2,800 JPY. De même, pour une commande de dix articles en une seule fois, les frais d'expédition resteront de 2,800 JPY.
Où sont fabriqués nos produits ?
Tous les produits sont fabriqués à la main par des artisans du Japon.
Est-il possible d'acheter en gros ?
Nous ne vendons pas en gros. Veuillez contacter directement les fabricants ou les distributeurs si vous voulez acheter en gros. Tenez compte du fait que nous ne présenterons à qui que ce soit aucun de nos partenaires commerciaux.
Y a-t-il une réduction ?
Nous sommes désolés, mais nous ne faisons aucune réduction pour aucun de nos produits, quelle que soit la quantité achetée.
Je souhaite réduire les droits de douane, pourriez-vous donc s'il vous plaît diminuer la valeur ou indiquer "cadeau" ou "échantillon" ?
Nous ne pouvons ni déclarer une valeur faussement inférieure ni marquer des articles à usage personnel comme des cadeaux ou des échantillons, car c'est illégal. Nous vous demandons de bien vouloir comprendre notre situation.
Est-il possible d'acheter des produits qui ne figurent pas sur le site et de me les faire envoyer ?
Nous n'offrons pas de services d'achat par intermédiaire autre que pour les produits que nous vendons sur notre site. |
| Contact |
Nous sommes ouverts de 11h à 18h en semaine sauf les jours fériés japonais et les vacances du magasin. Par ailleurs, si vous ne recevez pas notre email, veuillez vérifier dans votre boîte mail, parmi les spams, car il se peut qu'il s'y soit introduit. Nous ne sommes pas des fabricants et nous ne vendons pas en gros. Si vous êtes de passage au Japon, vous pouvez commander à partir de la page japonaise.
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