職人.com無料会員について

会員登録をしていただくことで、お客様のお名前、ご住所が保存され便利です。 クレジットカード番号を保存することも可能です。カード番号については保存するかどうかお選びいただけます。 保存される場合は、ご注文内容の最終確認画面で「カード情報を登録する」にチェックして下さい。 カード情報は、当店ではなくGMOペイメントゲートウェイ社（東証一部上場）が保管します。 年会費、初期費用などはかからない無料サービスです。 ポイント付与サービスは2011年12月31日をもって終了させていただきました。 なお保有されているポイントは2012年12月31日までご利用可能です。 会員登録は、ご注文の際に先にご登録いただくか、 ご注文をされるときに「上記の内容で注文する（情報を登録）」を クリックで 注文していただければ、ご注文と同時に会員となります。 会員登録・メールアドレス変更・パスワード変更・会員情報変更はこちら

ご注文から商品到着までの流れ ご注文 職人.comのサイトにてご注文できます。 ↓ 「自動送信メール」送信 自動送信メール「ご注文確認メール」がすぐに届きます。 こちらにてお支払い方法をご確認下さい。 ↓ 「ご注文確認メール」送信 正式ご注文確認メールが当店より届きます。 手描きなどオーダーメイドの商品は後日納期案内のメールが届きます。 ↓ 商品発送 職人が作った商品を、メーカーから直接お客様のもとへ届けられます。 国内はゆうパック、海外は郵便局EMSにてお届けさせていただきます。 ↓ 「商品発送ご連絡メール」 商品を発送後、発送伝票番号を記載した「商品発送ご連絡メール」をお送り致します。 商品ご到着までもうしばらくお待ちください。 ↓ 商品ご到着 届かない、商品が破損していたなどのトラブルについては、こちらまでご連絡下さい。 ▲上に戻る

ご注文のキャンセル/変更について 現物のあるものでしたら、ご連絡をいただいた時点で キャンセルが可能であれば即座にキャンセルさせていただきます。 ただオーダーメイド商品となると、キャンセルが不可能なものが多数あります。 手描き商品のオーダーなどで、仕掛かりに入ったものは キャンセルができませんのでご了承下さいませ。 ▲上に戻る

返品・交換について
不良品	お客様よりご返品後、良品と交換。または無条件で全額返金。（不良品の返品送料は当店の負担）
受注生産品の返品・交換	受注生産品に関しては、イメージ違い、サイズ違いでのご返品はご遠慮いただいておりますのでご了承下さいませ。
現物の返品・交換	受注生産品ではない現物の商品に関しては、全品返品対応を承っております。 ご返送先は弊社住所ではございませんので、返品の際には必ず一度弊社にご連絡いただき、ご連絡させて頂いた返送先の住所にお送りいただきますようお願いいたします。 ご返品いただく際は、送料お客様持ちでご返送いただき、往路送料630円（一部の大型家具・大型照明などは返品の場合に限り実費送料のご請求となります）＋振込事務手数料210円（クレジットカードの場合はかかりません）＋代引手数料315円（代金引換の場合のみ）を差し引いての振込みとなります。
返送先	職人.comはメーカーからの直送方式を取っているため、返送先が商品によって異なります。返送の際は、返送先をご連絡致しますので必ずご一報下さい。誤って弊社に配送された場合、弊社からメーカーへの配送料を別途請求させていただくこともございますので、何卒ご注意下さいませ。
返品期限	納品後5日以内のご連絡
返品条件	未使用であること（衣類の場合のみ試着可。ただしメーカーが使用済みと判断した場合、返品対象外となりますので試着はご丁寧にお願い致します）
返金日	先払い、代金引換の場合はご返品完了後、2営業日以内にお支払いできます。クレジットカードの場合は、630円の送料のみ（大型の家具や照明に関しては実費送料）がおよそ1ヵ月後に引き落としとなります。

お届け日指定/お届け時間帯指定 8時～12時／12時～14時／14時～16時／16時～18時／18時～20時／20時～21時 以上の日時指定が可能です。 お届け日/お届け時間帯のご指定は、もちろん無料で承っております。 ご注文画面にて時間帯をご指定いただけます。 ※ お届け日・お届け時間につきましては、離島・一部地域や該当商品の 発送条件により、 又、天候（台風や大雪等の自然災害）や交通事情に伴 い、お客様が指定されましたご希望の お届け日・お届け時間に商品をお 届けできない場合がございます。 特に大切なお客様への贈り物や、パーティー等にご利用されます場合には、 ご希望日よりも、1日以上前のお届け日をご指定下さいますよう、お願いしております。 当店と致しましても、お客様のご希望に沿えますように、鋭意努力しておりますが、 天候等、予期せぬ事態におきましては、どうしても遅延が発生する恐れがございます。 お客様のご理解、ご協力をお願い致します。 ▲上に戻る

プレゼント包装について

職人.comでは多くの商品が無料プレゼント包装に対応しています。 ご希望の場合はコメント欄に「無料プレゼント包装希望」とお書き下さい。 プレゼント包装を受けていないのは 手染メ屋　garage、Platzなど他にもまれにプレゼント包装ができない商品がございます。 また「のし」の対応を承っていない商品もございます。 ご注文確認のメールにてその旨お伝えさせていただきますが、 事前にお知りになられたい方はお手数をお掛けいたしますが、お問い合わせ下さいませ。