ご注文から商品到着までの流れ |
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職人.comのサイト・電話・FAXにてご注文できます。 |
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自動送信メール「ご注文確認メール」がすぐに届きます。こちらにてお支払い方法をご確認下さい。 |
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「ご注文確認メール」送信 |
正式ご注文確認メールが当店より届きます。手染めやバッグなどオーダーメイドの商品は後日納期案内のメールが届きます。 |
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商品発送 |
職人の作った商品を職人から直接お客様のもとへ届けられます。国内はすべて職人.com(株)指定のゆうパック(一部小物はクロネコメール便)、海外はすべて職人.com(株)指定の郵便局EMSにてお届けさせていただきます。 |
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「商品発送ご連絡メール」 |
商品を発送後、発送伝票番号を記載した「商品発送ご連絡メール」をお送り致します。
商品ご到着まで、もうしばらくお待ちください。 |
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商品ご到着 |
届かなかった、商品が破損していたなどのトラブルについては、大変お手数おかけいたしますが、こちらまでお願いします。 |
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送料について |

海外発送について
郵便局EMSでの発送となります。3~5日での到着でTシャツなどでアメリカ、ヨーロッパ行き1500円程度となります。アジアなどはもう少し安くなります。SAL便、定形外郵便での発送依頼は随時個別に承ります。 |
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ご注文のキャンセル/変更について |
+++ 発送予定日でも承っています +++
現物のあるものでしたら当日キャンセルが可能であれば即座にキャンセルさせていただきます。ただオーダーメイド商品となるとキャンセルが不可能なものが多数ございます。帽子、手描き商品のオーダーなどは基本的にキャンセルは不可能となりますのであらかじめご了承下さいませ。 |
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職人.comご利用案内 |
| 不良品 |
お客様よりの返品後、良品と交換。または無条件で全額返金。
(不良品の返品送料は当店の負担) |
| オーダー品の返品・サイズ交換について |
オーダー品に関してのみ、イメージ違い、サイズ違いでのご返品はご遠慮いただいておりますのでご了承下さい。
ただし現物品でしたら、全品返品受付可能です。詳しくは以下をご覧下さい。
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| 現物の返品・サイズ交換について |
オーダー品ではない現物の商品に関しては、全品返品対応を承っております。
返送先は弊社住所ではございませんので、返品の際には必ず一度弊社にご連絡いただき、ご連絡した返送先の住所にお送りいただきますようお願いいたします。
ご返品いただく際は、お客様持ちで配送いただき、代引手数料・往路送料・振込手数料を差し引いてのお渡しとなります。さらに代引でご注文された場合以下の手数料が差し引かれます。
代引でご注文された場合のみ返金の際、代引手数料が差し引かれます。代引で受け取られた際の商品代が3万円 (税込)未満の場合、300円 (税込)、3万円以上の場合500円 (税込)が差し引かれます。
またいずれの場合も、振り込み額3万円未満の場合168円 (税込)、振り込み額が3万円以上の場合262円 (税込)の振り込み手数料がかかります。 クレジットカード、銀行振込の場合は、往路送料、振り込み手数料のみが差し引かれます。
たとえば関西の職人から関東のお客様にお届けの場合で、代引で頼まれましたら、往路送料472円(取引先により異なります)、代引手数料300円~500円、振り込み手数料168円~262円(3万円以上の場合)を差し引きます。
例)3万円未満の代引注文の場合:手数料合計は、片道送料+300(代引)+168(振込)
例)3万円以上のクレジットカード注文の場合:手数料合計は、片道送料+262(振込) |
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| 返送先 |
職人.comは職人からの直送方式を取っているため、返送先が商品によって異なります。返送の際は、返送先をご連絡致しますので必ずご一報下さい。誤って弊社に配送された場合、弊社から職人への配送料を別途請求させていただきますのでご注意下さい。 |
| 返品期限 |
納品後7日以内 |
| 返品条件 |
未使用であること(試着のみ可。メーカーが使用済みと判断した場合、返品対象外となりますので試着はご丁寧にお願いします) |
| 返金日 |
先払いの場合は2営業日以内にお支払いできます。
カードの場合は、注文日と返品日が月をまたがない場合そのままキャンセルできるため、引き落としはありません。月をまたいだ場合、いったん引き落としがかかり、その翌月にカード会社経由でご返金となります。
代引の場合は月をまたいでもまたがなくても、ご返金が翌月15日になります。
ただし不良品やこちらのミスによるご返金については2営業日以内とさせていただきます。 |
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お届け日指定/お届け時間帯指定 |

8時~12時/12時~14時/14時~16時/16時~18時/18時~20時/20時~21時
以上の日時指定が可能です。
お届け日/お届け時間帯のご指定は、もちろん無料で承っております。ご注文画面にて時間帯をご指定いただけます。
(クロネコメール便発送分は直接ポストに投函されます)
※ お届け日・お届け時間につきましては、離島・一部地域や該当商品の
発送条件により、又、天候(台風や大雪等の自然災害)や交通事情に伴
い、お客様が指定されましたご希望のお届け日・お届け時間に商品をお
届け出来ない場合がございます。
特に大切なお客様への贈り物や、パーティー等にご利用されます場合には、
ご希望日よりも、1日以上前のお届け日をご指定下さいますよう、お願いしております。
当店と致しましても、お客様のご希望に沿えますように、鋭意努力しておりますが、
天候等、予期せぬ事態におきましては、どうしても遅延が発生する恐れがございます。
お客様のご理解、ご協力をお願い致します。 |
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ポイントシステムについて |
職人.comポイントシステムはいたって簡単です。購入される際に会員登録をしていただくことで、ご購入金額の1%が次回使えるという大人気のサービスです。
会員登録をしませんとポイントはつきませんので、ショッピングカートに入る際に登録していただくか、ご注文をするときに「会員登録して注文する」にて注文をすると会員になれます。
職人.com会員とは、ID、パスワードでログインしていただくと、お名前、住所、電話番号などが自動で出るシステムで、同時にポイントもつきます。ぜひご注文の際は会員になることをお忘れなく! |
職人.com会員サービスについて |
職人.com会員になると1%のキャッシュバックがいつも受け取れます。またお客様のお名前、ご住所が保存されとても便利です。カード情報は保存されませんのでご安心下さい。年会費、初期費用などは一切かからない無料サービスです。
会員登録・ID変更・パスワード変更・会員情報変更はこちら |
プレゼント包装について |
職人.comではほぼ全商品が無料プレゼント包装に対応しています。
ご希望の場合はコメント欄に「無料プレゼント包装希望」とコメント下さい。
以下は例外になります。
プレゼント包装を受けていないのは
mizra、竹の印鑑、手染メ屋 garage、他にもまれにプレゼント包装ができないメーカーがございます。 |
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【代金引換】
ゆうパックの代引になります。商品到着時に、配達員にその場で料金をお支払いいただきます。
【先払い(銀行振込)】
ジャパンネット銀行になります。
振込手数料はお客様でご負担下さい。
口座情報はご注文頂いた後、在庫確認の上ご連絡させて頂きます。
【クレジットカード決済】

VISA、MasterCard、JCB、AMEXがご利用いただけます。 分割払いについてはこちらをご覧下さい。
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通常の場合、ゆうパックになります。(クロネコメール便及び普通郵便の場合はご注文ページに明記)
ご注文メールは、24時間365日受け付けております。お電話でのご注文は土曜日、日曜日、祝日を除く8時から17時とさせていただきます。
運営会社:職人.com株式会社
店舗運営責任者:櫻井慎也
TEL:075-415-0023 FAX:020-4623-2792
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